Obsah košíka (0) Pre dopravu zadarmo Vám chýba 0 EUR
Odoslať zoznam prianí Váš zoznam (0)

Zadajte email osôb, ktorým chcete zaslať svoj zoznam prianí.

Ako funguje schránka?
  • Pridanie produktu do schránky nerezervuje produkt.
  • Obsah schránky je ukladaný automaticky.
  • Vypredané produkty sú označené ako "nedostupné"
  • Pre neprihlásených zákazníkov je obsah schránky uložený po dobu jedného mesiaca
  • Pre prihlásených zákazníkov je obsah schránky dostupný tak dlho, kým ho sami ručne nevymažú.
Vážený zákazník, používate starú verziu prehliadača, čo môže spôsobovať, že niektoré funkcie e-shopu nebudú fungovať správne alebo budú nedostupné. Aktualizujte si prosím prehliadač.
Zmeniť jazyk
Vrátenie, reklamácia

VRÁTENIE TOVARU

Vrátenie tovaru? Je to jednoduché:
•    Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.

•    Nemusíte ani uvádzať dôvod vrátenia aj keď budeme vdační za takú informáciu - využijeme ju pri príprave ponuky a vylepšovaniu fungovania obchodu.

Krok za krokom - ako vrátiť tovar?
V závislosti od hodnoty Vašej objednávky môžete využiť jednu z dvoch možností návratu:

1. Bezplatné vrátenie:
 
•    Ak hodnota tovaru v objednávke, ktorú chcete vrátiť v celosti alebo čiastočne prekročila, hodnotu 25€ a Vy ste urobili objednávku ako prihlásený používateľ, môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru. Pred začatím procedúry bezplatného vrátenia sa prihláste na svôj účet na ANSWEAR.sk a kliknite na záložku Vrátenie (https://answear.sk/profil/vraceni.html). Následne postupujte podľa návodu.
•    Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
•    Môžete zakaždým vrátiť niekoľko objednávok, ktoré spĺňajú podmienky bezplatného návratu (pokiaľ ich hodnota prekročila 25€ a neuplynulo 30 dní od dátumu ich dodania). V záložke Vrátenie (https://answear.sk/profil/vratenie.html ) bude dostupný celý zoznam objednávok, ktoré spĺňajú podmienky pre bezplatné vrátenie.
Pamätajte:    

  • Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru. Ak nemáte možnosť vytlačiť formulár pre vrátenie, vyplňte formulár priložený k objednávke. Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu [email protected]
  • Budeme vďační, ak do balíka s vráteným tovarom priložíte originál faktúry, kópiu faktúry alebo doklad o zaplatení, uľahčí nám to spracovanie vrátenia tovaru.
  • Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami. 
  • V prípade, že ste za objednaný tovar zaplatili hotovosťou pri odbere a na formulári pre vrátenie tovaru ste uviedli Váš bankový účet, peniaze budú vrátené na uvedený bankový účet. Ak ste nezadali číslo bankového účtu, úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej objednávke. Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami.

2. Odoslanie na vlastné náklady:
 
•    Ak hodnota Vašej objednávky neprekročila 25€, môžete vrátiť tovar klasickým spôsobom a odoslať zásielku na vlastné náklady – za pomocou "Formulár pre vrátenie tovaru" priložený k zásielke. 
•   
Vytlačte a vyplňte Formulár pre vrátenie tovaru. Ak nemáte možnosť vytlačiť formulár, vyplňte prosím formulár priložený k objednávke. Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky.
•    
Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
•    Bu
deme vďační, ak do balíka s vráteným tovarom priložíte originál faktúry, kópiu faktúry alebo doklad o zaplatení, uľahčí nám to spracovanie vrátenia tovaru.

DPD SK s.r.o.
ANSWEAR SK
Na Skalu 504/3
SK - 01341 Dolný Hričov
Pamätajte:

  • Vyplnený Formulár pre vrátenie tovaru alebo Formulár odstúpenia od zmluvy pripojte prosím k balíku
  • Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami. 
  • V prípade, že ste za objednaný tovar zaplatili hotovosťou pri odbere a na formulári pre vrátenie tovaru ste uviedli Váš bankový účet, peniaze budú vrátené na uvedený bankový účet. Ak ste nezadali číslo bankového účtu, úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej objednávke.
  • Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame.
  • Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.

Vzhľadom k bezpečenstvu zásielky a rýchlosti jej dodania doporučujeme odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možnosti „Potvrdenia odoslania“ alebo „Doporučený balík“.

REKLAMÁCIA


•    Pre všetky výrobky zakúpené v obchode platia podmienky, ktoré Vám umožňujú reklamovať tovar z dôvodu nezhodnosti so zmluvou do 2 rokov od dátumu nákupu.
 
Krok za krokom - ako reklamovať výrobok?

1.    Reklamačný formulár (stiahnúť formát .PDF)  – vytlačte a dôkladne vyplňte. Reklamáciu bez priloženého formulára alebo s nesprávne vyplneným dokladom nebudeme bohužiaľ môcť prijať.

2.    Pokiaľ nemáte možnosť vytlačenia reklamačného formulára, môžete taký formulár vypísať podľa vzoru aj ručne.

3.    Pošlite reklamovaný tovar spolu s reklamačným formulárom na adresu:
DPD SK s.r.o.

ANSWEAR SK
Na Skalu 504/3
SK - 01341 Dolný Hričov

4.    Reklamácie sú spracovávané v priebehu maximálne 30 dní od dátumu prijatia reklamovaného výrobku.

5.    V prípade odôvodnenej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený na iný (plnohodnotný), a ak to nebude možné (napr. chýbajúci výrobok na sklade) - vrátime Vám hodnotu ceny výrobku.
 
Pamätajte:
•    Reklamovaný výrobok posielate na vlastné náklady a zodpovednosť. Preto si zvoľte bezpečný spôsob dodania zásielky, napr. využite služby kuriéra alebo pošlite balík s potvrdením odoslania. Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.

 

Prihláste sa k odberu newsletteru a získajte zľavu 10€
Povedzte nám niečo o sebe, vďaka tomu Vám prispôsobíme zasielané ponuky.
Ďakujeme, že ste sa prihlásili k odberu newslettera.
Na zadanú emailovú adresu sme Vám zaslali správu.
Čo získate?
  • 10 EUR na prvé nákupy
  • prístup k jedinečným ponukám
  • možnosť predčasného využitia akcií
  • informácie o novinkách v našom e-shope
* Zľava je jednorázová, vzťahuje sa na celý sortiment ANSWEAR.sk a platí pri nákupe za min. 40 EUR
zavrieť
Táto stránka používa súbory cookies v záujme poskytovania služieb v súlade s Ochrana osobných údajov. Môžete si nastaviť spôsob ukladania alebo prístup k súborom cookies vo Vašom prehliadači alebo v nastaveniach služby.
zavrieť