Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru? Je to jednoduché!

  • Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.
  • Nemusíte ani uvádzať dôvod vrátenia aj keď budeme vdační za takú informáciu - využijeme ju pri príprave ponuky a vylepšovaniu fungovania obchodu.

Krok za krokom - ako vrátiť tovar?
V závislosti od hodnoty Vašej objednávky môžete využiť jednu z troch možností vrátenia:

Klient s objednávkou od 50 € (bez poštovného):

A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU
B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM GLS
C. BEZPLATNÉ VRÁTENIE V PREDAJNI MEDICINE

Klient s objednávkou za menej ako 50 €:

D. ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY

                                                                                                       

A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU

  • Pokiaľ ste urobili objednávku a jej hodnota je 50 € a viac (bez poštovného), môžete tovar vrátiť bezplatne v pobočkách Packety.
  • V balíku s objednávkou nájdete adresný štítok s označením Packeta.com na vrátenie tovaru.
  • Neregistrujte vrátenie dodatočne vo vašom účte.
  • Vyplňte formulár na vrátenie alebo priložte akékoľvek iné jednoznačné odstúpenie od zmluvy.
  • Tovar zabaľte spoločne s formulárom a na balík nalepte adresný štítok s označením Packeta.com.
  • Balík s tovarom, ktorý chcete vrátiť, zaneste do ľubovoľnej pobočky Packety. Ich zoznam nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky/
  • Tovar nie je možné vrátiť cez Z-BOX, využite prosím ľubovoľnú pobočku.

Pamätajte:    

* Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu obchod@answear.sk.

* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami. 

 

B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM GLS

  • Ak hodnota tovaru v objednávke je 50€ a viac (bez poštovného), môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru.
  • Pred začatím procedúry bezplatného vrátenia sa prihláste na svôj účet na ANSWEAR.sk a kliknite na záložku Vrátenie. Následne vyplňte povinné políčka.
  • Môžete zakaždým vrátiť niekoľko objednávok, ktoré spĺňajú podmienky bezplatného vrátenia (pokiaľ ich hodnota bola 50€ a viac a neuplynulo 30 dní od dátumu ich dodania). V záložke Vrátenia  bude dostupný celý zoznam objednávok, ktoré spĺňajú podmienky pre bezplatné vrátenie.
  • Tovar zabaľte spoločne s formulárom.
  • Na balík nelepte žiadny adresný štítok. Kuriér bude mať vlastný adresný štítok.
  • Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.

Pamätajte:    

* Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu obchod@answear.sk.

* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami. 

 

C. VRÁTENIE V PREDAJNI MEDICINE

Vyplňte formulár na vrátenie a vezmite ho so sebou.
Produkty, ktoré chcete vrátiť zabaľte a doručte do predajne Medicine podľa vlastného výberu.
Zoznam predajní Medicine, kde môžete tovar vrátiť, nájdete na webovej stránke https://answear.sk/a/zoznam-predajni-medicine

Vrátenie v predajni Medicine
Podrobnosti
Možnosť je k dispozícii pre objednávky od 50 €.
1. Skontrolujte si zoznam predajní,kde je táto forma vrátenia k dispozícii.

2. Vyplňte formulár na vrátenie, ktorý je súčasťou vašej objednávky. Môžete si ho stiahnuť aj TU.
Formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie môžete vyplniť a odoslať aj elektronicky na adresu obchod@answear.sk

3. V prípade potreby uveďte číslo bankového účtu, na ktorý majú byť peniaze prevedené. V prípade online platieb vám budú vrátené peniaze na rovnaký účet alebo kartu, z ktorej bola objednávka uhradená.

4. Pamätajte: Vami uhradené platby na mieste v predajni nevraciame.

5. Zamestnancovi predajne odovzdajte tovar, formulár na vrátenie tovaru a pokladničný blok alebo iný doklad o kúpe.

6. Zásielka bude pracovníkmi predajni odoslaná späť do nášho skladu.

7. Očakávajte e-mail s potvrdením o vrátení platby. Dostanete ho od nás hneď, ako váš balík dorazí na sklad a skontrolujú sa vrátené produkty.

                                                                                                                          

D. ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY

  • Pokiaľ ste urobili objednávku, ktorej hodnota neprekročila hodnotu 50€, môžete vrátiť tovar klasickým spôsobom a odoslať zásielku na vlastné náklady. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru priložený k zásielke. Môžete si ho stiahnuť aj TU >
  • Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky.
  • Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
  • Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte ako "Balík na adresu". Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme schopní prebrať.
  • Tovar odošlite na adresu:

GLS Slovakia s.r.o

ANSWEAR.COM

Budča 1039

962 33 Budča

Slovakia


s poznámkou " Answear.sk - vrátenie"

Pamätajte:

* Vyplnený „Formulár pre vrátenie tovaru” alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy” pripojte prosím k balíku.
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami. 
* Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame.
* Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.
* Vzhľadom k bezpečnosti zásielky a rýchlosti jej dodania doporučujeme odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možnosti „Potvrdenia odoslania“ alebo „Doporučený balík“.
* Nemusíte pribaľovať doklad o zaplatení.

 

SÚBORY NA STIAHNUTIE:

Formulár pre vrátenie tovaru.pdf