Pravidlá používania darčekových kariet pre individuálnych zákazníkov
PRAVIDLÁ OBJEDNÁVANIA A POUŽÍVANIA DARČEKOVÝCH KARIET ANSWEAR.SK - PRE INDIVIDUÁLNYCH ZÁKAZNÍKOV
§ 1
Pojmy používané v týchto pravidlách znamenajú:
1. VYDAVATEĽ DARČEKOVEJ KARTY (VYDAVATEĽ KARTY) – Answear.com SA so sídlom v Krakove, adresa: 31-564 Krakov, Aleja Pokoju 18, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom v Krakove, XI. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, so základným imaním 949.057,75 PLN.
2. DARČEKOVÁ KARTA(KARTA) – elektronická forma poukážky vygenerovaná vydavateľom karty (vo forme číselno-písmenového kódu alebo len číselného kódu), ktorá potvrdzuje právo jej používateľa vymeniť peňažnú hodnotu priradenú k danej darčekovej karte za tovar v internetovom obchode ANSWEAR.sk, s konkrétnym dátumom platnosti, s elektronicky priradenou informáciou o hodnote karty. Darčeková karta nie je platobnou kartou, nie je nástrojom elektronických peňazí v zmysle platných právnych predpisov.
3. OBCHOD ANSWEAR.SK – internetový obchod prevádzkovaný na www.answear.sk, ktorý umožňuje použitie darčekovej karty, kontrolu stavu a použiteľnej hodnoty na darčekovej karte.
4. ZÁKAZNÍK – zaregistrovaný používateľ obchodu Answear.sk, ktorý nadobúda darčekovú kartu od vydavateľa karty,
5. POUŽÍVATEĽ – zákazník obchodu Answear.sk, ktorý používa darčekovú kartu v súlade s jej účelom a v rozsahu vyplývajúcom z týchto pravidiel,
6. POUŽITEĽNÁ HODNOTA – suma priradená k darčekovej karte, do výšky ktorej môže používateľ nakupovať tovar ponúkaný na predaj v obchode ANSWEAR.sk s použitím príslušnej darčekovej karty,
7. TRANSAKCIA – operácia vykonaná prostredníctvom darčekovej karty spočívajúca vo výmene použiteľnej hodnoty priradenej k darčekovej karte za tovar zakúpený v obchode Answear.sk znížením výšky použiteľnej hodnoty o sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru zakúpeného používateľom.
§ 2
1. Darčekovú kartu môže zakúpiť len zákazník prihlásený do svojho účtu v obchode ANSWEAR.sk. Darčeková karta bude používateľovi zaslaná po jej zaplatení čiastkou použiteľnej hodnoty. Úhradu sumy použiteľnej hodnoty je možné vykonať len prostredníctvom platobného kanála určeného vydavateľom karty.
2. Elektronickú darčekovú kartu môže Zákazník zakúpiť prostredníctvom aplikácie Tvorca elektronických darčekových kariet, ktorú poskytuje Vydavateľ karty. Za účelom zakúpenia karty je zákazník povinný postupovať podľa pokynov aplikácie Tvorca elektronických darčekových kariet.
3. Prostredníctvom aplikácie poskytovanej vydavateľom karty si zákazník môže zakúpiť darčekovú kartu, na ktorú je pripísaná suma, ktorá je násobkom 10 EUR, maximálne však do celkovej výšky 200 EUR. V prípade, že si zákazník želá zakúpiť darčekovú kartu v inej hodnote, môže kontaktovať zákaznícky servis obchodu Answear.sk a dohodnúť sa individuálne.
4. Darčeková karta je platná celých 12 mesiacov od zakúpenia.
§ 3
1. Darčekové karty majú podobu číselno-písmenového kódu alebo len číselného kódu, ktorý je elektronickým nosičom použiteľnej hodnoty.
2. Darčeková karta slúži výlučne na realizáciu transakcií.
3. Darčeková karta môže byť doručená len zákazníkovi, ktorý si ju zakúpil, na e-mailovú adresu priradenú k účtu v obchode Answear.sk.
4. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od kúpy darčekovej karty bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej prevzatia. Zákazník môže zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie poštou na adresu sídla vydavateľa darčekovej karty (t. j. Answear.com SA, Aleja Pokoju 18, 31-564 Krakov) alebo e-mailom na túto e-mailovú adresu: obchod@answear.sk. Ak zákazník využije túto možnosť, vydavateľ karty mu bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).
V takom prípade sa deaktivácia elektronickej karty uskutoční okamžite, najneskôr však do 3 pracovných dní odo dňa, keď vydavateľ karty obdrží odstúpenie zákazníka od kúpnej zmluvy na elektronickú kartu. Zákazník nemôže odstúpiť od nákupu darčekovej karty, ktorá bola použitá aj čiastočne.
5. V prípade, že v období medzi prijatím vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy a deaktiváciou karty používateľ použil darčekovú kartu, je vydavateľ karty zbavený povinnosti vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za darčekovú kartu v rozsahu, v akom používateľ použil použiteľnú hodnotu.
§ 4
1. Vydavateľ karty nezodpovedá za dôsledky nemožnosti uplatnenia darčekovej karty v dôsledku okolností, za ktoré nezodpovedá, najmä pokiaľ ide o uplynutie doby platnosti darčekovej karty alebo nedostatočnú použiteľnú hodnotu vo vzťahu k cenám tovaru ponúkaného v obchode ANSWEAR.sk.
2. Vydavateľ karty nie je účastníkom právneho vzťahu medzi používateľom a zákazníkom.
§ 5
1. Darčekové karty nie je možné vymeniť za hotovosť vcelku ani čiastočne.
2. Používateľ darčekovej karty môže darčekovú kartu použiť viac ako jedenkrát počas doby jej platnosti až do vyčerpania použiteľnej hodnoty. V prípade, že hodnota transakcie je vyššia ako výška použiteľných finančných prostriedkov, používateľ použije všetky použiteľné finančné prostriedky, s výnimkou uvedenou v bode 7 nižšie.
3. Vydavateľ karty si v záujme ochrany záujmov zákazníka alebo používateľa darčekovej karty vyhradzuje právo dočasne zablokovať používanie darčekovej karty.
4. Používateľ uplatní darčekovú kartu zadaním jedinečného kódu darčekovej karty do priestoru jasne označeného pre používanie darčekových kariet - "Darčeková karta". Hodnota objednávky zákazníka sa zníži o použiteľnú hodnotu zaznamenanú na darčekovej karte v deň nákupu. Uskutočnená transakcia sa rovná nákupu a podlieha zdaneniu. Používateľ môže na jednu transakciu použiť viac darčekových kariet.
5. Darčeková karta je čitateľná len v elektronickom prostredí, t. j. každá transakcia podlieha overeniu jej prípustnosti a určeniu hodnoty, ktorá sa použije výlučne v obchode ANSWEAR.sk.
6. V prípade, že hodnota nakupovaného tovaru presiahne použiteľnú hodnotu, transakcia bude môcť byť dokončená pod podmienkou, že používateľ zaplatí sumu, ktorá predstavuje rozdiel medzi hodnotou objednávky a použiteľnou hodnotou darčekovej karty. Úhradu vyššie uvedeného rozdielu možno vykonať akýmkoľvek spôsobom platby, ktorý obchod Answear.sk akceptuje, vrátane inej darčekovej karty.
7. Používateľ nemá nárok na vyplatenie rozdielu medzi použiteľnou hodnotou a hodnotou zadanej objednávky v hotovosti, ak je hodnota transakcie nižšia ako aktuálna použiteľná hodnota. Používateľ nie je za žiadnych okolností oprávnený vymeniť použiteľnú hodnotu za hotovosť.
8 Pri nákupe s darčekovou kartou sa body klubu ANSWEAR počítajú z hodnoty zakúpených produktov.
9. Používanie darčekovej karty nevylučuje možnosť používateľa využívať zľavové kódy alebo účasť v klube ANSWEAR za podmienok stanovených osobitnými predpismi.
10. Nákupom darčekovej karty sa nezískavajú body klubu Answear. Nákup darčekovej karty nie je možné uhradiť použiteľnou hodnotou z inej darčekovej karty.
11. Použiteľné hodnoty nahromadené na darčekových kartách sa môžu sčítať, t. j. pri jednej objednávke možno použiť viac ako jednu darčekovú kartu.
12. Použiteľná hodnota na darčekovej karte pokrýva aj náklady na doručenie tovaru zakúpeného v rámci transakcie.
13. Používateľ si môže skontrolovať zostatok finančných prostriedkov a históriu vykonaných transakcií v príslušnej časti zákazníckeho účtu.
§ 6
1. Darčekovú kartu je možné používať počas doby jej platnosti alebo do jej zablokovania na žiadosť zákazníka alebo používateľa. Predpokladom zablokovania darčekovej karty je zadanie kódu priradeného ku karte.
2. Keďže darčeková karta nie je pripísaná ku konkrétnej osobe, Vydavateľ karty nezodpovedá za transakcie vykonané držiteľmi darčekovej karty, ktorí ju získali od zákazníka neautorizovaným spôsobom.
3. Vydavateľ karty má právo odmietnuť uplatnenie darčekovej karty v nasledujúcich prípadoch:
a) po uplynutí platnosti darčekovej karty,
b) nedostatok finančných prostriedkov, t. j. použiteľnej hodnoty na darčekovej karte vo vzťahu k cene tovaru objednaného používateľom,
c) výskyt technických problémov, ktoré znemožňujú uplatnenie darčekovej karty z dôvodov mimo kontroly vydavateľa karty. V takom prípade vydavateľ karty v rámci technických a organizačných možností podnikne potrebné kroky na odstránenie prekážok a čo najskoršie dokončenie transakcie.
4. Uplatnenie darčekovej karty používateľom predstavuje platnú transakciu aj v prípade, ak sa používateľ dostane ku karte neautorizovaným spôsobom, pokiaľ karta napriek oznámeniu o jej zablokovaní nebola predtým vydavateľom karty zablokovaná v lehotách uvedených v týchto pravidlách.
5. Vrátenie tovaru zakúpeného prostredníctvom darčekovej karty je možné v súlade s pravidlami obchodu ANSWEAR.sk. Vrátenie peňazí za vrátený tovar sa uskutoční elektronicky na darčekovú kartu vo forme novej použiteľnej hodnoty v prípadoch, keď bola platba za tovar v rámci príslušnej transakcie vykonaná výlučne z prostriedkov darčekovej karty. Pripísaním hodnoty vráteného tovaru na darčekovú kartu sa platnosť darčekovej karty neobnovuje, pokiaľ po vrátení tovaru neuplynula lehota platnosti darčekovej karty, pričom v takom prípade lehota platnosti darčekovej karty plynie nanovo po dobu 30 dní odo dňa pripísania sumy vráteného tovaru na darčekovú kartu za použiteľnú hodnotu.
6. V prípade vrátenia použiteľnej hodnoty za objednávky, ktoré boli zaplatené viac ako jednou darčekovou kartou, sa vrátenie uskutoční podľa nasledujúcich pravidiel: (I) vrátenie sa vykoná najprv na darčekovú kartu s najvyššou nominálnou hodnotou; (II) ak sú použité darčekové karty rovnakej nominálnej hodnoty, vrátenie použiteľnej hodnoty sa vykoná v poradí určenom podľa uváženia vydavateľa karty. Vrátenie použiteľnej hodnoty jednotlivých darčekových kariet sa uskutoční maximálne do výšky hodnoty finančných prostriedkov, ktoré sa z príslušnej darčekovej karty použijú na realizáciu objednávky.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy po transakcii zaplatenej čiastočne darčekovou kartou a čiastočne bankovým prevodom sa hodnota vráti rovnakým spôsobom ako nákup tovaru, pričom vrátenie sa vykoná v prvom rade na uvedené číslo bankového účtu.
8. V prípade, že sa transakcia zruší len v súvislosti s niektorým tovarom zakúpeným výmenou za použiteľnú hodnotu, uhradí sa len hodnota tovaru, ktorého sa zrušenie týka. V takom prípade sa primerane uplatňuje bod 6 vyššie.
9. V prípade akýchkoľvek problémov pri realizácii transakcie s darčekovou kartou môže používateľ uvedené nahlásiť vydavateľovi karty prostredníctvom infolinky alebo e-mailom na adresu: obchod@answear.sk.
10. Reklamácie týkajúce sa elektronických darčekových kariet vybaví vydavateľ karty do 14 dní odo dňa, keď zákazník alebo používateľ podal reklamáciu. Reklamáciu môžete zaslať na e-mailovú adresu uvedenú v bode 8 vyššie.
§ 7
1. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú ustanovenia týchto pravidiel, sa použijú príslušné právne predpisy.
2. Zákazník je povinný oboznámiť sa s týmito pravidlami pred vložením finančných prostriedkov na darčekovú kartu a používateľ pred jej použitím.
3. Obsah týchto pravidiel je k dispozícii na webovej stránke www.answear.sk.
4. Vydavateľ karty môže zmeniť ustanovenia týchto pravidiel v nasledujúcich prípadoch:
a) zmena právnych predpisov alebo zmena výkladu právnych predpisov v dôsledku súdnych rozhodnutí, správnych rozhodnutí, výkladov, objasnení alebo odporúčaní vydaných príslušnými orgánmi alebo subjektmi, ak to má vplyv na záležitosti, na ktoré sa vzťahujú tieto pravidlá;
b) zmena spôsobu poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú tieto pravidlá, z technických a technologických dôvodov, bezpečnostných dôvodov, zvýšenie kvality služieb poskytovaných vydavateľom karty;
c) zmena rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú tieto pravidlá, zavedenie nových funkcií alebo služieb, úprava alebo zrušenie existujúcich funkcií alebo služieb;
d) zmena spôsobu fungovania obchodu Answear.sk, ak má vplyv na nákup a uplatnenie darčekových kariet;
e) potreba redakčných zmien.
5. Zmena pravidiel je účinná pre darčekové karty zakúpené po tejto zmene. Na darčekové karty zakúpené pred zmenou pravidiel sa vzťahujú ustanovenia pravidiel pred zmenou.