Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Vrátenie tovaru? Je to jednoduché!
- Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.
- Nemusíte ani uvádzať dôvod vrátenia aj keď budeme vdační za takú informáciu - využijeme ju pri príprave ponuky a vylepšovaniu fungovania obchodu.
Krok za krokom - ako vrátiť tovar?
V závislosti od hodnoty Vašej objednávky môžete využiť jednu z troch možností vrátenia:
Registrovaný klient s objednávkou od 60 € (bez poštovného):
A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU
B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM GLS
Registrovaný klient s objednávkou pod 60 € alebo neregistrovaný bez ohľadu na hodnotu objednávky:
C. ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY
A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU
- Pokiaľ ste urobili objednávku po ako zaregistrovaný používateľ a jej hodnota je od 60 € (bez poštovného), môžete tovar vrátiť bezplatne v pobočkách Packety.
- V balíku s objednávkou nájdete adresný štítok s označením Packeta.com na vrátenie tovaru.
- Neregistrujte vrátenie dodatočne vo vašom účte.
- Vyplňte formulár na vrátenie alebo priložte akékoľvek iné jednoznačné odstúpenie od zmluvy.
- Tovar zabaľte spoločne s formulárom a na balík nalepte adresný štítok s označením Packeta.com.
- Balík s tovarom, ktorý chcete vrátiť, zaneste do ľubovoľnej pobočky Packety. Ich zoznam nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky/
Pamätajte:
* Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu obchod@answear.sk.
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami.
B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM GLS
- Ak hodnota tovaru v objednávke je vyššia lebo rovná 60 € (bez poštovného) a Vy ste urobili objednávku ako prihlásený používateľ, môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru.
- Pred začatím procedúry bezplatného vrátenia sa prihláste na svôj účet na ANSWEAR.sk a kliknite na záložku Vrátenie. Následne vyplňte povinné políčka.
- Môžete zakaždým vrátiť niekoľko objednávok, ktoré spĺňajú podmienky bezplatného vrátenia (pokiaľ ich hodnota prekročila 60 € a neuplynulo 30 dní od dátumu ich dodania). V záložke Vrátenia bude dostupný celý zoznam objednávok, ktoré spĺňajú podmienky pre bezplatné vrátenie.
- Tovar zabaľte spoločne s formulárom.
- Na balík nelepte žiadny adresný štítok. Kuriér bude mať vlastný adresný štítok.
- Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
Pamätajte:
* Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu obchod@answear.sk.
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami.
C. ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY
- Pokiaľ ste urobili objednávku ako zaregistrovaný používateľ a hodnota Vašej objednávky neprekročila hodnotu 60 €, môžete vrátiť tovar klasickým spôsobom a odoslať zásielku na vlastné náklady. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru priložený k zásielke. Môžete si ho stiahnuť aj TU >
- Môžte tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky.
- Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
- Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte ako "Balík na adresu". Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme schopní prebrať.
- Tovar odošlite na adresu:
GLS Slovakia s.r.o
ANSWEAR.COM
Budča 1039
962 33 Budča
Slovakia
s poznámkou " Answear.sk - vrátenie"
Pamätajte:
* Vyplnený „Formulár pre vrátenie tovaru” alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy” pripojte prosím k balíku.
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami.
* Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame.
* Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.
* Vzhľadom k bezpečenstvu zásielky a rýchlosti jej dodania doporučujeme odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možnosti „Potvrdenia odoslania“ alebo „Doporučený balík“.
* Nemusíte pribaľovať doklad o zaplatení.
SÚBORY NA STIAHNUTIE:
Formulár pre vrátenie tovaru.pdf
REKLAMÁCIA
Celý postup ako reklamovať tovar nájdete na stránke: https://answear.sk/a/reklamacia
